北京一客户提出需求13吨100kg钢轨,合同虽小,但可以发展成老客户
,决定与其它100kg钢轨合同一并生产承接合同;急客户所急,仅用10天时间完成巨龙钢管3910吨管线钢合同交货。
与此同时,首秦公司加快以客户服务能力为核心的体系建设,实现以客户需求为导向,达到部门协同高效。对用户渠道、价格政策、合同管理、合同生产组织、物流、售后服务的全过程有效管控和“一站式”服务。设立专职客户代表,实时贴身服务;开辟绿色通道,保证按时交货;建立合作联盟,100kg钢轨共同应对市场。最终实现以提升客户服务水平促进合同承接,对客户有针对性地开展个性化服务。
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